Ayuda y preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según el producto y tu ubicación, generalmente entre 1 y 2 días laborables. Te avisaremos por email en cuanto tu pedido sea procesado.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envíe recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Nuestro método de pago principal es el contrareembolso: pagas en efectivo cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa, sin necesidad de pagar nada por adelantado. Además, también aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles en el checkout de la tienda. 

Así el cliente ve primero la opción que más confianza genera (pagar al recibir) y luego sabe que también tiene alternativas si lo prefiere.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible tras la compra; si el pedido aún no se ha procesado, podremos modificarlo o cancelarlo.

¿Cómo devuelvo un producto?
Consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para conocer el proceso completo.

¿Cómo os contacto si tengo otra duda?
Escríbenos a storedelova0@gmail.com y te responderemos lo antes posible.