Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
En Delova queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
- Debes conservar el ticket o comprobante de compra.
- Los productos personalizados o higiénicos (como ropa interior) no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nosotros a través de la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
- Una vez recibido y verificado el artículo, tramitaremos el reembolso.
Plazos de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto. En caso de pago contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilites.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos erróneos, donde Delova asumirá todos los costes.